RO

Dreptul de retragere

Dreptul dumneavoastră de retragere

În calitate de consumator, aveți dreptul, conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii (contracte la distanță) , să vă retrageți din contract în termen de 14 zile, fără a invoca vreun motiv.

Termenul de retragere expiră după 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produsului. Dacă ați comandat mai multe produse livrate separat, termenul se calculează de la data la care intrați în posesia ultimului produs.

Cum vă retrageți

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, ne informați printr-o declarație neechivocă, de exemplu:

Puteți folosi formularul-model de mai jos, dar utilizarea lui nu este obligatorie. Este suficient să ne transmiteți comunicarea înainte de expirarea termenului de retragere.

Efectele retragerii

Dacă vă retrageți din contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare inițiale (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unei modalități de livrare diferite de modalitatea standard cea mai puțin costisitoare oferită de noi). Rambursarea o efectuăm fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră de retragere. Rambursarea se face prin același mijloc de plată folosit pentru tranzacția inițială, iar dumneavoastră nu suportați niciun cost pentru rambursare.

Putem amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi sau până când dovediți că ați expediat produsele înapoi, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Aveți obligația de a ne returna sau preda produsele fără întârziere și în orice caz cel târziu în 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă expediați produsele înainte de expirarea celor 14 zile. Costul direct al returnării produselor este suportat de dumneavoastră. Adresa de retur: PakkecenterNORD, C/O Dolk, Østrefællevej 11, 9400 Nørresundby, Danemarca . Contactați-ne mai întâi, iar noi vă vom trimite instrucțiunile de returnare.

Răspundeți numai pentru diminuarea valorii produselor care rezultă dintr-o manipulare alta decât cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produselor. Puteți deci încerca produsul așa cum ați face într-un magazin, dar nu îl folosiți mai mult de atât.

Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile dumneavoastră sau personalizate în mod clar, de exemplu cuțitele gravate sau alte personalizări.

Garanția noastră de satisfacție de 100 de zile

Pe lângă dreptul legal de retragere, oferim în mod voluntar o garanție de satisfacție de 100 de zile pentru livrările în România. Vedeți pagina Garanția de satisfacție. Garanția nu afectează drepturile dumneavoastră legale.

Formular-model de retragere

(Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.)

Către: Dolk ApS, Hørmarken 11, 4140 Borup, Danemarca, info@dolk.ro

Prin prezenta vă informez/informăm că mă retrag/ne retragem din contractul de vânzare a următoarelor produse: ______________________

Comandat la data / primit la data: ______________________

Numele consumatorului: ______________________

Adresa consumatorului: ______________________

Data: ______________________ (Semnătura consumatorului, numai dacă formularul este transmis pe hârtie)