Termeni și condiții comerciale

DolkOutdoor – Totul despre cuțite și echipamente outdoor

La noi trebuie să te simți în siguranță. Aici găsești condițiile noastre într-un limbaj clar și simplu.

Despre noi

Dolk ApS
Hørmarken 11, 4140 Borup
CVR: 43568396
Tel.: (+45) 30 630 630
E-mail: info@dolk.dk

Comandă

Prin apăsarea butonului „Finalizare comandă”, accepți acești termeni și condiții. Vei primi o confirmare a comenzii prin e-mail. Dacă un produs nu poate fi livrat în mod excepțional, te vom contacta cât mai curând posibil.

Notă: Produsele personalizate (de ex. cuțite cu gravură) nu pot fi anulate sau returnate, deoarece sunt realizate conform specificațiilor tale.

Prețuri

Toate prețurile sunt exprimate în coroane daneze (DKK) și includ TVA. Prețurile sunt zilnice, iar eventualele erori tipografice sunt rezervate.

Livrare gratuită pentru comenzi de peste 649 DKK – livrare la cel mai apropiat punct de ridicare.

Plată

Acceptăm:

• Visa, MasterCard, Maestro
• MobilePay
• Plată EAN (contactează-ne)

Nu se percep taxe de plată. Cardul va fi debitat doar în momentul expedierii comenzii.

Livrare

Expediem în toate zilele lucrătoare. Timpul de livrare este afișat pe pagina produsului.

• Produsele sunt livrate la adresa indicată sau la un punct de ridicare
• Costurile de livrare sunt afișate în coșul de cumpărături
• În cazul unei întârzieri mai mari de 30 de zile, poți anula comanda

Deteriorări în timpul transportului? Refuză livrarea sau contactează-ne imediat.

Garanție de satisfacție de 100 de zile

Poți testa noul tău cuțit timp de până la 100 de zile. Dacă nu ești mulțumit, îl poți returna și vei primi banii înapoi.

Condiții

• Cuțitul trebuie să fie într-o stare care permite revânzarea (stare rezonabilă)
• Nu se aplică produselor personalizate (de ex. gravură) sau produselor promoționale
• Costurile de returnare sunt suportate de client

Drept de retragere de 14 zile

În calitate de consumator persoană fizică, ai dreptul legal de a te retrage din contract în termen de 14 zile.

Pașii de urmat

1. Trimite un e-mail la info@dolk.dk prin care să ne informezi că dorești retragerea
2. Îți vom trimite instrucțiunile de returnare
3. Returnează produsul (costurile de transport sunt suportate de tine)
4. Vom efectua rambursarea în termen de 14 zile de la primirea returului

Excepții

• Produse personalizate (gravură, personalizare)
• Produse utilizate mai mult decât este necesar pentru verificare

Depreciere: Dacă produsul și-a pierdut valoarea din cauza utilizării, această sumă va fi dedusă din rambursare.

Drept de reclamație de 24 de luni

Ai drept de reclamație de 2 ani pentru toate produsele. Aceasta înseamnă că vom repara, înlocui sau rambursa produsul în cazul unui defect.

Important

• Se aplică doar defectelor cauzate de producător sau de noi
• Nu se aplică daunelor cauzate de utilizare necorespunzătoare
• Contactează-ne la info@dolk.dk

Clienți business: drept de reclamație de 12 luni.

Returnări

Adresă de returnare:
PakkecenterNORD
Østrefællevej 11
9400 Nørresundby
C/O: Dolk

Reține

• Contactează-ne mai întâi la info@dolk.dk
• Ambalează produsul corespunzător (de preferat în ambalajul original)
• Păstrează dovada expedierii
• Nu acceptăm colete trimise cu ramburs

Date personale

Stocăm doar datele necesare pentru procesarea comenzii tale: nume, adresă, e-mail, număr de telefon și istoricul achizițiilor.

Datele sunt partajate doar cu:

• Servicii de plată (Quickpay)
• Companii de transport

Nu vindem niciodată datele tale către terți. Citește mai multe în politica noastră de confidențialitate.

Cerință de vârstă

Trebuie să ai cel puțin 18 ani pentru a cumpăra de la noi. Ne rezervăm dreptul de a verifica vârsta ta la momentul achiziției.

Variații ale produselor

Multe dintre produsele noastre sunt realizate din materiale naturale precum lemnul, cornul și pielea. Aceste materiale prezintă variații naturale de culoare, textură și fibră.

Acest lucru nu reprezintă un defect – este o caracteristică a lucrului artizanal și a materialelor naturale, care face ca fiecare cuțit să fie unic.

Legislația privind cuțitele

Ești responsabil să cunoști și să respecți legislația privind cuțitele. Oferim informații pentru produsele relevante, însă responsabilitatea revine cumpărătorului.

Reclamații

Ai o reclamație? Scrie-ne la info@dolk.dk – vom găsi o soluție.

Dacă nu ajungem la un acord, poți depune o reclamație la autoritatea daneză pentru protecția consumatorilor prin intermediul site-ului www.forbrug.dk.

Altele

• Frauda este raportată autorităților
• Tot conținutul site-ului este protejat de drepturi de autor
• Orice litigiu este soluționat de instanțele daneze

Actualizat: decembrie 2025